Online Casino – Probleme bei der Anmeldung?
Das Spiel in einem Online Casino der eigenen Wahl läuft in der Regel nach dem immer gleichen Prinzip ab: Nach einer Registrierung erfolgt die Anmeldung mit den persönlichen Login-Daten und anschließend kann eine Einzahlung erfolgen oder im Spielgeld-Modus gespielt werden. Hin und wieder kann es jedoch passieren, dass es einigen Spielern nicht möglich ist, sich mit ihren Kontodaten in ihren Account einzuloggen.
Es ist verständlich, dass die Panik bei diesen Spielern recht schnell relativ groß ist. Das gilt vor allen Dingen, wenn bereits hohe Gewinnsummen erwirtschaftet worden sind und nun für den Spieler keine Möglichkeit besteht, an dieses Geld heranzukommen. Gleichzeitig ist wirkliche Panik nur in den seltensten Fällen notwendig. Die meisten Anmeldungsprobleme in Online Casinos beruhen auf ganz simplen Missverständnissen, die innerhalb weniger Minuten behoben werden können. Einen Überblick über die wahrscheinlichsten Fehlerquellen und zugehörige Lösungsvorschläge gewährt der nachfolgende Artikel.
Die häufigsten Ursachen für Probleme bei der Anmeldung
- veraltete oder fehlerhafte Kontodaten
- technische Probleme auf dem eigenen Computer
- technische Probleme auf Seiten des Casinos
- eine aktive Sperrung wurde durch das Casino vorgenommen
Veraltete oder fehlerhafte Kontodaten
Gerade diejenigen Spieler, die bei mehr als einem Online Casino registriert sind und jeweils ganz eigene zugehörige Kontodaten besitzen, neigen dazu, diese hin und wieder miteinander zu vertauschen. Dabei ist es selbstverständlich logisch, dass ein Spieler sich mit den Kontodaten aus Casino A nicht in seinen Account bei Casino B einloggen sollte. Eine Überprüfung ob die eingegebenen Daten wirklich zum entsprechenden Casino gehören, ist daher ratsam
Häufig kommt es außerdem vor, dass Spieler beispielsweise aus Eile, diverse Rechtschreibfehler bei der Anmeldung einbauen. Bereits eine fälschlicherweise aktivierte Umschalttaste kann dazu führen, dass das Casino-Passwort nicht erkannt wird. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Ruhe zu bewahren und eine erneute Eingabe zu starten.
Technische Probleme
Es existiert eine Vielzahl an Möglichkeiten dafür, wie technische Probleme eine Anmeldung im Online Casino blockieren können. Hierzu gehört beispielsweise eine zu schwache oder unterbrochene Internetverbindung. Auch ein unentdeckter Computervirus kann es dem Spieler schwer machen, sich bei seinem Casino-Account erfolgreich anzumelden. Derartige Probleme können mithilfe eines Virenscanners überprüft werden. Wenn auch andere Webseiten nicht aufgerufen werden können, ist vermutlich eine fehlerhafte Internetverbindung schuld.
Hin und wieder existieren auch auf Seiten des Online Casinos technische Probleme, die eine Anmeldung für den Kunden unmöglich machen. Hierzu gehören beispielsweise Serverprobleme oder Wartungsarbeiten auf der Casinoseite. Wenn andere Seiten wie beispielsweise die FAQ oder ähnliche Bereiche im Online Casino ebenfalls nicht funktionieren, kann der Spieler in der Regel sicher sein, dass ein technisches Problem die Ursache ist.
Kontosperrung
Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, das bestimmte Spieler durch das Serviceteam des Casinos gesperrt werden. In diesem Fall stehen meist Vorwürfe von betrügerischen Absichten im Raum. Spieler, die beispielsweise unerlaubterweise mehrere Casino-Konten besitzen oder zeitgleich mehrere Boni aktiviert haben, können deshalb von der Casinoleitung gesperrt werden. Dasselbe gilt für Spieler, die sich mit unlauteren Bedingungen Zugang zu höheren Gewinnen verschaffen. In diesem Fall hilft nur das klärende Gespräch mit dem Serviceteam des Casinos. Ansonsten bleiben die Gewinne und Gutschriften auf dem Casino-Konto wohl noch längere Zeit gesperrt. Generell gilt, dass die Mitarbeiter des Casino Supports unter anderem spezialisiert auf Probleme bei der Anmeldung sind. Wann immer diese Probleme folglich auftauchen und anhalten, ist es immer ratsam, den Support zu kontaktieren.